湖北随州架起疫情防控“连心桥”
人民网随州1月5日电“喂,您好,这里是随州市政务服务便民热线,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?”一句亲切的开场白,像一股暖流,给人温暖、让人心安;一个特别的号码,听民声、解民忧、惠民生;一条热线,架起服务群众的“连心桥”。
据了解,近日,有市民向湖北随州热线反映,其70多岁的母亲突发胃出血,出现便血吐血的症状,医院就医,医院血库没有血,又赶往随州。途中医院,被告知没有床位,医院时也被告知没有床位。其母亲情况危急却得不到救治,来电人十分焦急,希望热医院尽快收治其母亲。
接到来电人电话后,热线中心工作人员一边安抚来电人的情绪,一边记录下其母亲的症状并告知其注意事项,快速传达,随即将工单转办到了曾都区卫健.局,区卫健局工医院进行协调。
最终,来电人医院普外科。区卫健局工作人员表示,当前疫情形势下,各医院已尽力收治病人,病区病床超负荷满员运转,医院进一步分流患者,尽力扩张病区及床位,请广大市民给予理解。
为民服务“一话通”,为民服务“零距离”。从柴米油盐到社会管理再到政务服务,随州市“”政务服务热线通过实实在在的工作,正赢得越来越多群众的信赖。(桂华生周秋妤王萌)
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