新冠无症状轻症请勿拨打120为急危重症

近期，惠州市急救热线呼叫量激增，其中大多数为新冠病毒阳性患者。不过，许多电话来自新冠轻症甚至无症状感染者，咨询一些医学问题，比如该吃什么药、去哪里就诊等。惠州市急救指挥中心向广大群众呼吁，请为老人、儿童、孕产妇等特殊、危重症患者留出生命通道，请正确使用“”急救资源。

从12月18日开始，惠州市急救热线呼叫量激增，现每天平均呼叫量已高达个，超出日常呼救量的18.8％，派出救护车次，超出日常呼救量的38.9％，这些来电中，新冠咨询类、无效类电话快速增长。

惠州市急救指挥中心调度员张震：每天接听的电话主要有三种情况，一个是无声电话特别多，就是拨打电话过来不说话，或者是误拨；还有一些比如小孩子嬉闹，故意拨打的；还有一个关于新冠肺炎的咨询，比如患者打电话说买不到药，或者打电话过来问孩子发烧39医院看，这样的情况。

随着呼叫量的剧增，急救车调派资源变得十分紧张。据了解，出现这种情况的主要原因，一是每年冬季气温骤降，本来就是呼叫高峰期；二是目前急救热线收到大量无症状感染者、轻症患者的咨询，以及提出派救护车的需求，这些非紧急的电话，挤占了的急救资源。

惠州市急救指挥中心调度员张震：主要的还是因为买不到药，身体比较难受，问我们发烧到39、40医院，让我们这边给他做一个评估。

据了解，是受理紧急医疗救助的专线电话，个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导以及新冠疫情政策解读等，均不属于他们的业务范围，调度员也无法给出准确的答复，应咨询相关医疗机构或部门。

惠州市急救指挥中心调度员张震：一般针对急危重症患者，例如突发的胸痛，或者说发生车祸大量出血，一些情况比较特别危急的。

工作人员提醒，包括新冠肺炎重症患者在内的，所有疾病的急危重症患者，医院外出现紧急情况时，都可直接拨打求助。每一个公民都是自己健康的第一责任人，也是生命热线畅通最重要的维护者。只有共同珍惜急救资源，才能在紧急情况下保护自身和他人的生命健康。